Crazy Rummy

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Supprimer mon compte

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Crazy Rummy et des données associées, que vous ayez encore l’application installée ou non.

1. Depuis l’application (le plus rapide)

Si Crazy Rummy est installé sur votre appareil, la suppression se fait directement dans le jeu : ouvrez votre profil, puis choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez. Comme vous êtes déjà connecté, la suppression est immédiate et aucune vérification supplémentaire n’est nécessaire.

2. Par e-mail (si vous avez désinstallé l’application)

Si vous n’avez plus l’application, envoyez-nous une demande depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre pseudonyme de joueur. La procédure est la suivante :

  • Envoyez un e-mail à l’adresse de contact indiquée en bas de cette page, avec pour objet « Suppression de compte » et votre pseudonyme dans le message.
  • Nous répondons en vous envoyant un code de confirmation à cette même adresse.
  • Renvoyez-nous ce code : il nous prouve que la demande vient bien du titulaire du compte, et non d’un tiers connaissant votre pseudonyme.
  • La suppression est alors effectuée et nous vous le confirmons par e-mail.
  • Si votre compte a été créé via Google ou Apple, ou en tant qu’invité sans adresse e-mail, écrivez-nous depuis n’importe quelle adresse : nous vous indiquerons comment vérifier votre identité, la façon la plus simple restant de réinstaller l’application et d’utiliser la suppression intégrée.

3. Ce qui est supprimé

La suppression est définitive et le compte ne peut pas être restauré. Sont effacés ou rendus anonymes :

  • Votre pseudonyme, votre avatar et votre badge.
  • Votre adresse e-mail, votre mot de passe et le lien avec votre compte Google ou Apple.
  • Votre liste d’amis, vos invitations et votre liste de joueurs bloqués.
  • Votre niveau, vos points d’expérience, vos étoiles de saison et votre position au classement.
  • Vos émoticônes et badges débloqués, ainsi que votre lien de parrainage.
  • Vos parties passées ne sont plus rattachées à vous : elles restent dans nos statistiques sous une forme anonyme, sans lien avec une personne identifiable.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Deux éléments subsistent après la suppression, pour des raisons que nous préférons vous exposer clairement :

  • Vos reçus d’achat d’abonnement : la loi nous impose de les conserver 10 ans à des fins comptables et fiscales. Ils ne contiennent aucune donnée de jeu.
  • Le compteur de gemmes gratuites rattaché à votre appareil : il n’est pas lié à votre compte mais à l’appareil lui-même, et il est conservé afin d’empêcher que la suppression puis la recréation d’un compte servent à obtenir des gemmes à répétition.

5. Abonnement en cours

Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement : celui-ci est géré par Google Play ou par l’App Store d’Apple, et doit être annulé depuis les réglages de votre appareil. Pensez à le faire avant de supprimer votre compte, sans quoi le prélèvement continuera. Si vous créez plus tard un nouveau compte alors que l’abonnement est toujours valide, vous pourrez le récupérer via l’option « Restaurer mes achats » de l’application.

6. Délai

La suppression effectuée depuis l’application est immédiate. Une demande envoyée par e-mail est traitée dès réception de votre code de confirmation, et dans tous les cas dans un délai maximal d’un mois, conformément au RGPD.