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Si nos informas de un problema, estos datos nos ayudan a reproducirlo y corregirlo:

  • Tu apodo de jugador.
  • El modelo de tu dispositivo (por ejemplo iPhone 13, Samsung Galaxy S22).
  • La versión de tu sistema (iOS o Android).
  • La versión del juego, indicada en las opciones.
  • Una descripción de lo que hacías cuando ocurrió el problema y una captura de pantalla si es posible.

Preguntas frecuentes

  • Cuenta, inicio de sesión o contraseña olvidada: indícanos el correo electrónico usado al registrarte.
  • Suscripción, compra o reembolso: los pagos los gestionan Google Play o la App Store. Adjunta tu recibo de compra al mensaje.
  • Eliminación de tu cuenta: el procedimiento completo se describe en la página dedicada de este sitio.
  • Privacidad y datos personales: consulta nuestra política de privacidad.

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Plazo de respuesta

Normalmente respondemos en un plazo de 2 a 3 días laborables. Para cualquier solicitud relativa a tus datos personales, el plazo máximo es de un mes, conforme al RGPD.

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Alain Hirsch — 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia