Crazy Rummy

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Mein Konto löschen

Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres Crazy-Rummy-Kontos und der zugehörigen Daten beantragen – unabhängig davon, ob die App noch installiert ist oder nicht.

1. Aus der App heraus (am schnellsten)

Wenn Crazy Rummy auf Ihrem Gerät installiert ist, erfolgt die Löschung direkt im Spiel: Öffnen Sie Ihr Profil, wählen Sie „Mein Konto löschen“ und bestätigen Sie. Da Sie bereits angemeldet sind, erfolgt die Löschung sofort und ohne weitere Überprüfung.

2. Per E-Mail (wenn Sie die App deinstalliert haben)

Wenn Sie die App nicht mehr haben, senden Sie uns eine Anfrage von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und nennen Sie Ihren Spielernamen. Der Ablauf ist folgender:

  • Senden Sie eine E-Mail an die unten auf dieser Seite genannte Kontaktadresse, mit dem Betreff „Kontolöschung“ und Ihrem Spielernamen im Text.
  • Wir antworten und senden einen Bestätigungscode an dieselbe Adresse.
  • Senden Sie uns diesen Code zurück: Er belegt, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt und nicht von jemandem, der lediglich Ihren Spielernamen kennt.
  • Die Löschung wird daraufhin durchgeführt und wir bestätigen sie per E-Mail.
  • Wurde Ihr Konto über Google oder Apple oder als Gast ohne E-Mail-Adresse erstellt, schreiben Sie uns von einer beliebigen Adresse: Wir erklären Ihnen, wie Sie Ihre Identität nachweisen. Am einfachsten ist es, die App erneut zu installieren und die integrierte Löschung zu nutzen.

3. Was gelöscht wird

Die Löschung ist endgültig, das Konto kann nicht wiederhergestellt werden. Gelöscht oder anonymisiert werden:

  • Ihr Spielername, Ihr Avatar und Ihr Abzeichen.
  • Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und die Verknüpfung mit Ihrem Google- oder Apple-Konto.
  • Ihre Freundesliste, Ihre Einladungen und Ihre Liste blockierter Spieler.
  • Ihr Level, Ihre Erfahrungspunkte, Ihre Saisonsterne und Ihr Ranglistenplatz.
  • Ihre freigeschalteten Emotes und Abzeichen sowie Ihr Empfehlungslink.
  • Ihre vergangenen Partien sind Ihnen nicht mehr zugeordnet: Sie verbleiben in anonymisierter Form in unseren Statistiken, ohne Bezug zu einer identifizierbaren Person.

4. Was aufbewahrt wird und warum

Zwei Dinge bleiben nach der Löschung bestehen; wir legen die Gründe offen:

  • Ihre Kaufbelege für Abonnements: Das Gesetz verpflichtet uns, sie 10 Jahre lang zu buchhalterischen und steuerlichen Zwecken aufzubewahren. Sie enthalten keine Spieldaten.
  • Der Zähler der kostenlosen Edelsteine Ihres Geräts: Er ist nicht mit Ihrem Konto, sondern mit dem Gerät selbst verknüpft und wird aufbewahrt, damit das Löschen und Neuerstellen eines Kontos nicht dazu dient, wiederholt Edelsteine zu erhalten.

5. Laufendes Abonnement

Das Löschen Ihres Kontos kündigt Ihr Abonnement nicht: Es wird von Google Play oder dem Apple App Store verwaltet und muss in den Einstellungen Ihres Geräts gekündigt werden. Tun Sie dies vor der Kontolöschung, sonst läuft die Abbuchung weiter. Erstellen Sie später ein neues Konto, während das Abonnement noch gültig ist, können Sie es über die Option „Käufe wiederherstellen“ in der App zurückholen.

6. Fristen

Die aus der App heraus vorgenommene Löschung erfolgt sofort. Eine per E-Mail gesendete Anfrage wird bearbeitet, sobald wir Ihren Bestätigungscode erhalten, in jedem Fall aber innerhalb eines Monats gemäß DSGVO.