Crazy Rummy

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Eliminare il mio account

Questa pagina spiega come richiedere l’eliminazione del tuo account Crazy Rummy e dei dati associati, che tu abbia ancora l’app installata o meno.

1. Dall’app (il modo più rapido)

Se Crazy Rummy è installato sul tuo dispositivo, l’eliminazione avviene direttamente nel gioco: apri il tuo profilo, scegli «Elimina il mio account» e conferma. Poiché hai già effettuato l’accesso, l’eliminazione è immediata e non serve alcuna verifica aggiuntiva.

2. Via e-mail (se hai disinstallato l’app)

Se non hai più l’app, inviaci una richiesta dall’indirizzo e-mail del tuo account, indicando il tuo nickname di giocatore. La procedura è la seguente:

  • Invia un’e-mail all’indirizzo di contatto indicato in fondo a questa pagina, con oggetto «Eliminazione account» e il tuo nickname nel messaggio.
  • Rispondiamo inviando un codice di conferma allo stesso indirizzo.
  • Rinvia il codice: dimostra che la richiesta proviene dal titolare dell’account e non da qualcuno che conosce soltanto il tuo nickname.
  • L’eliminazione viene quindi effettuata e te la confermiamo via e-mail.
  • Se il tuo account è stato creato tramite Google o Apple, oppure come ospite senza indirizzo e-mail, scrivici da qualsiasi indirizzo: ti spiegheremo come verificare la tua identità; la via più semplice resta reinstallare l’app e usare l’eliminazione integrata.

3. Cosa viene eliminato

L’eliminazione è definitiva e l’account non può essere ripristinato. Vengono cancellati o resi anonimi:

  • Il tuo nickname, il tuo avatar e il tuo badge.
  • Il tuo indirizzo e-mail, la tua password e il collegamento con il tuo account Google o Apple.
  • La tua lista amici, i tuoi inviti e l’elenco dei giocatori bloccati.
  • Il tuo livello, i tuoi punti esperienza, le tue stelle di stagione e la tua posizione in classifica.
  • Le tue emoticon e i tuoi badge sbloccati, oltre al tuo link di invito.
  • Le tue partite passate non sono più collegate a te: restano nelle nostre statistiche in forma anonima, senza legame con una persona identificabile.

4. Cosa viene conservato, e perché

Due elementi restano dopo l’eliminazione, per ragioni che preferiamo esporti chiaramente:

  • Le tue ricevute d’acquisto dell’abbonamento: la legge ci impone di conservarle per 10 anni a fini contabili e fiscali. Non contengono alcun dato di gioco.
  • Il contatore delle gemme gratuite legato al tuo dispositivo: non è collegato al tuo account ma al dispositivo stesso, ed è conservato per impedire che eliminare e ricreare un account serva a ottenere gemme ripetutamente.

5. Abbonamento attivo

Eliminare il tuo account non annulla l’abbonamento: è gestito da Google Play o dall’App Store di Apple e va annullato dalle impostazioni del tuo dispositivo. Fallo prima di eliminare l’account, altrimenti l’addebito continuerà. Se in seguito crei un nuovo account mentre l’abbonamento è ancora valido, potrai recuperarlo con l’opzione «Ripristina acquisti» dell’app.

6. Tempi

L’eliminazione effettuata dall’app è immediata. Una richiesta inviata via e-mail viene trattata non appena riceviamo il tuo codice di conferma e, in ogni caso, entro un mese al massimo, in conformità al GDPR.